Lieferung

Welchen Paketzusteller verwenden Sie für Lieferungen?
Für kleinere Lieferungen verwenden wir GLS
Bei grösseren Lieferungen verschiedene Speditionen ( Wenn Sie es möchten geben wir gerne Ihre Telefonnummer an den Spediteur zur Voranmeldung – wäre empfohlen)
Wie lange dauert die Lieferung nach Hause?
Je nach Versandart . GLS in der Regel 2-4 Tage
Spedition 3-7 Tage

Ich habe am Freitag eine Bestellung für die Lieferung am nächsten Tag aufgegeben. Warum habe ich sie erst am Dienstag erhalten?
Bei Bestellungen vor dem Wochenende ist der erste Bearbeitungstag der Montag
Ich habe keine Versand-E-Mail / E-Mail-Bestätigung erhalten.
Wir versenden automatisierte Mails – Bitte kontrollieren Sie Ihren Spam Ordner
Kann ich meine Bestellung direkt im Geschäft abholen?
Sie können gerne Ihre Bestellung im Geschäft abholen sobald Sie die Information von uns über das Eintreffen der Ware bekommen haben .
Bitte bei Ihrer Bestellung angeben

Zahlungen

Ist es sicher online zu bestellen?
Ja – Wir haben eine sehr hohe Qualität und die besten Leuchtenmarken mit den neuesten Techniken .Wir sind Beleuchtungsprofis und kennen unsere Produkte .
Welche Währungen kann ich verwenden?
Wir arbeiten auf Basis von EURO
Wie wende ich einen Gutscheincode an?
Gutscheincode bitte vor der Bezahlung eingeben
Wann wird meine Karte für meine Bestellung belastet?
Sobald Sie die Bestellung tätigen und auf Bezahlung drücken
Sind Ihre Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja – Alle Preise sind Incl. 20% Mwst
Kann man bei Ihnen Mehrwertsteuerfrei einkaufen?
Ja- Wenn Sie ein Unternehmer ausserhalb Österreich und in der EU sind .
UID Nummer muß eingegeben sein – Diese wird von uns geprüft
Verbraucher können nicht ohne Mwst zahlen

Produkte

Wie erhalte ich Informationen zu meinem Produkt
Wenn Sie einen Artikel in unserem Onlineshop aufrufen, werden Ihnen unter den Produktdetails sowie in der Beschreibung Eigenschaften des Artikels angezeigt. Sofern Sie weitere Informationen benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. .
Können Sie Leuchten für mich bestellen die nicht im Shop sind ?
Das können wir gerne machen .
Bitte kontaktieren Sie uns : +43 (0)7242-206303  oder office@slt-b52.at
Kann ich Telefonisch bestellen ?
Ja – Bitte verwenden Sie die angegebenen Kontaktdaten oder +43 (0)7242-206303
Bekomme ich den selben Preis bei Ihnen im Geschäft?
Onlinepreise und Ladenpreise können unterschiedlich sein .
Dies bitte mit unserem Verkaufspersonal besprechen .
Wie weiß ich wie schnell ich die Ware bekomme ?
Zirka Lieferzeiten stehen im Shop dabei . Diese können natürlich auch etwas abweichen – je nach Verfügbarkeit. Sollten Sie Fragen haben dann können Sie gerne bei uns anrufen +43 (0)7242-206303 .
Wie weiß ich ob meine Bestellung bei Ihnen eingegangen ist?
Sie bekommen eine automatische Mail zur Bestätigung

Ihre Bestellung

Wo bleibt meine Bestellung?
Sie bekommen von uns immer eine Mail über den derzeitigen Stand.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Verkauf: +43 (0)7242 206303
Wie kann ich die Lieferanschrift ändern?
Wir haben leider einen automatisierten Ablauf .
Bitte versuchen Sie es trotzdem bei unserem Verkaufsteam – wenn es noch möglich ist wird Ihnen dort weitergeholfen  +43 (0)7242 206303
Änderung der Lieferzeit?
Normalerweise bleiben Lieferzeiten gleich und unverändert . Es kann natürlich auch  vorkommen das sich durch Engpässe , äußere Einflüsse , Produktionsschwierigkeiten ( wir liefern ja nur Qualität) unsere Warenkontrolle ( Vollständigkeit und keine Schäden)… Verzögerungen ergeben .
Dafür möchten wir uns im Vorhinein herzlich entschuldigen , aber es dient nur einer einwandfreien Lieferung an Sie und betrifft sicher nur Ausnahmefälle.
Mir fehlt ein Teil der Lieferung?
Sollte dies der Fall sein so kann es mehrere Gründe haben :
Es wurde ein Teil mit Spedition und ein anderer Teil mit Paketdienst versendet .
Der Paketdienst hat vergessen Ihnen Alles zu übergeben …
Auf jeden Fall möchten wir Sie ersuchen uns gleich zu kontaktieren +43 (0)7242 206303
Wir werden dies sofort für Sie abklären

Rückerstattungen und Rückgaben

Wie kann ich eine Rücksendung machen?
Bitte lesen Sie dazu die Rücksendebestimmungen am untersten Ende der Seite
Was mache ich wenn eine Lieferung defekt bei mir ankommt?
Bitte machen Sie einen Vermerk beim Lieferservice/Paketdienst .
Für eine Vereinfachung : Bitte senden Sie uns Fotos der defekten Ware oder Verpackung an
office@slt-b52.at . Sie können uns auch gerne direkt kontaktieren unter  +43 (0)7242 206303 .
Wir sind bemüht solche Vorfälle sehr schnell zu erledigen . Sollten wir Ersatzteile da haben werden wir die gleich raussenden  . Bei Rücksendungen bitte unser Rücksendeformular verwenden

Wer zahlt die Rücksendung?
Bei Rücksendungen gilt es zwischen defekter Ware und einwandfreier Ware zu unterscheiden .
Bitte lesen Sie dazu die Rücksendebestimmungen auf unserer Seite ganz unten